Regulamin

Regulamin sklepu internetowego "morevitality.pl"

Ostatnia aktualizacja 2024-08-15

§1 Definicje

1. Serwis / Sklep – serwis internetowy, dostępny pod adresem morevitality.pl w ramach którego Operator udostępnia oferowane Towary lub Produkty.
2. Regulamin - niniejszy regulamin będący zbiorem zasad stanowiących prawne podstawy korzystania z Serwisu.
3. Usługa – świadczona drogą elektroniczną przez Operatora na podstawie Regulaminu i przy pomocy Serwisu usługa umożliwiająca Użytkownikowi uzyskanie informacje o towarze lub Produkcie i jego dostępności oraz złożenie zamówienia za zakup Towaru lub Produktu.
4. Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna, podmiot gospodarczy lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu, która na zasadach określonych w Regulaminie korzysta z Usług oferowanych przez Operatora.
5. Konsument – osoba fizyczna, która dokonuje z Operatorem czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Towar/Produkt - rzecz ruchoma, którą Użytkownik może nabyć w Serwisie. Wszystkie towary lub produkty oferowane w Serwisie są wolne od wad fizycznych oraz prawnych. Wszystkie towary lub produkty zostały wprowadzone do obrotu na rynek Polski legalnie. W wyjątkowych przypadkach, gdy jest to wyraźnie oznaczone w nazwie i opisie produktu, mogą być oferowane towary używane.
7. Ceny - wszystkie ceny podane w Serwisie są podawane w polskich złotych (PLN), są cenami brutto (tj. zawierają wszelkie składniki jak cła i podatki, w tym podatek VAT). Ceną wiążącą dla stron jest cena, po której Użytkownik zamówił towar lub produkt w zamówieniu. Podane ceny towarów nie zawierają kosztu dostawy, który zależy od sposobu jej realizacji oraz nie zawierają prowizji za obsługę płatności.
8. Operatorem Serwisu jest WIESIOŁEK -PHARMA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Piotrkowie Trybunalskim 97-300, ul. Gliniana 6, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000864930, REGON 387361927, NIP 9482624487, biuro@hurtownia-wiesiolek.pl.
9. Tpay.com - platforma płatności internetowych, której operatorem jest Krajowy Integrator Płatności Spółka Akcyjna z siedzibą w Poznaniu 61-894, plac Andersa 3, 17 piętro wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000412357.

§2 Postanowienia ogólne

1. Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej z Użytkownikiem.
2. Warunkiem zawarcia umowy sprzedaży jest akceptacja Regulaminu przez Użytkownika.
3. W celu korzystania z Serwisu przez Użytkownika niezbędne jest spełnienie następujących minimalnych wymagań technicznych:
   • posiadanie komputera lub innego urządzenia multimedialnego z dostępem do sieci Internet,
   • posiadanie przeglądarki internetowej w najnowszej wersji oprogramowania z włączoną obsługą aplikacji JavaScript i plików cookies,
   • posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail),
   • posiadanie programu umożliwiającego otwieranie plików zapisanych w formacie PDF, w celu odczytania dokumentów przesyłanych na adres e-mail Użytkownika i/lub udostępnianych w Serwisie.
4. W celu zapewnienia bezpieczeństwa komunikatów i danych przekazywanych w Serwisie, Operator podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych przesyłanych przez sieć Internet.

§3 Zamówienia

1. Zamówienia można składać poprzez formularz dostępny na stronie internetowej Sklepu,
2. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie przez Użytkownika danych pozwalających na weryfikację Użytkownika i odbiorcy Towaru lub Produktu. Sklep potwierdza przyjęcie zamówienia emailem. Sklep ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia, ograniczyć sposób płatności lub żądać przedpłaty w przypadku, gdy zamówienie budzi uzasadnione wątpliwości co do prawdziwości i rzetelności podanych danych bądź sposobu zapłaty.
3. Dla stron wiążące są informacje zawarte na stronie internetowej Sklepu przy kupowanym Towarze lub Produkcie w momencie złożenia zamówienia, w szczególności: cena, charakterystyka Towaru lub Produktu, cechy Towaru lub Produktu, elementy wchodzące w skład zestawu, termin i sposób dostawy.

§4 Płatności

1. Operator Serwisu akceptuje następujące sposoby płatności:

• • płatność z góry przelewem online za pośrednictwem serwisu płatności internetowych.

§5 Wysyłka towaru

1. Użytkownik zostanie poinformowany o możliwych sposobach i dostępnych terminach dostawy poprzez formularz zamówienia lub drogą elektroniczną.
2. W ten sam sposób Operator informuje Użytkownika o koszcie dostawy, o ile ma to zastosowanie.
3. Zamówiony Towar lub Produkt, Sklep wysyła za pośrednictwem firm przewozowej lub udostępnia do odbioru przez Użytkownika w siedzibie firmy.
4. Termin realizacji zamówienia jest liczony od chwili pozytywnej autoryzacji transakcji w systemie operatora obsługującego płatności lub od chwili zaksięgowania należności na rachunku bankowym Sklepu.

§6. Sposób realizacji zamówienia (dostarczania towaru)

1. Zamówione Towary lub Produkty dostarczane są w sposób wskazany przez Użytkownika w chwili składania zamówienia. Przesyłka wysłana za pośrednictwem firmy kurierskiej i najczęściej zostaje dostarczona kolejnego dnia roboczego po nadaniu przesyłki.
2. W przypadku gdy przesyłka nie zostanie dostarczona, Operator obowiązany jest bez zbędnej zwłoki zwrócić Użytkownikowi wszystko co otrzymał od niego na mocy umowy sprzedaży.
3. W przypadku, gdy nie dojdzie do dokonania zapłaty przez Użytkownika, Operator może odstąpić od umowy sprzedaży. W takim przypadku umowa sprzedaży będzie uważana za niezawartą, a zamówienie za anulowane. W takich okolicznościach Użytkownik ani Operator nie będą zobowiązani względem siebie do żadnych świadczeń, w szczególności uiszczenia odszkodowania lub jego surogatu, zwrotu kosztów itp.
4. W przypadku niezrealizowania przez Operatora zobowiązania w terminie określonym w korespondencji mailowej kierowanej do Konsumenta, Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość. Odstąpienie od umowy sprzedaży następuje przez złożenie Operatorowi oświadczenia woli o odstąpieniu.

§7 Reklamacje

1. Wszelkie reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu, w tym w sprawach dotyczących usług świadczonych drogą elektroniczną oraz umów zawartych za jego pośrednictwem można przesyłać wysyłając wiadomość elektroniczną na adres email wskazany w Serwisie lub telefoniczne pod numer wskazany w Serwisie. Reklamacje mogą być również składane pisemnie na adres siedziby Operatora Serwisu.
2. Składając reklamację wskazanym jest, aby Użytkownik opisał czego dotyczy reklamacja i sprecyzował swoje żądanie. W chwili składania reklamacji związanych z zamówieniem, należy przedstawić dowód zakupu (np.  fakturę).
3. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, Operator niezwłocznie zwróci się do Użytkownika o ich uzupełnienie we wskazanym zakresie. Wraz z takim zawiadomieniem do Użytkownika przesłana zostanie informacja, w jaki sposób należy uzupełnić braki w zgłoszeniu reklamacyjnym.
4. Jeśli w wyniku reklamacji strony ustalą, iż towar ma zostać zwrócony, zalecane jest, aby wysłanie przesyłki ze zwracanym towarem było poprzedzone zgłoszeniem zwrotu drogą elektroniczną na adres email wskazany w Serwisie lub telefoniczne pod numer wskazany w Serwisie.
5. Operator ustosunkuje się do reklamacji Użytkownika niezwłocznie, nie później niż w terminie wynikającym z regulacji obowiązujących w dniu złożenia reklamacji.
6. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Użytkownik zostanie powiadomiony drogą elektroniczną na adres email wskazany w reklamacji lub pisemnie, w zależności od sposobu złożenia reklamacji.
7. Indywidualne ustawienia komputera i monitora Klienta powodujące błędne lub zniekształcone wyświetlanie informacji o towarach (np. kolorów), nie mogą być podstawą reklamacji.

§8 Prawo odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny przysługuje wyłącznie Użytkownikowi będącemu Konsumentem.
2. Konsument, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem Serwisu może w terminie wynikającym z regulacji obowiązujących w dniu złożenia zamówienia od niej odstąpić bez podawania przyczyny i ponoszenia kosztów za wyjątkiem kosztów wskazanych poniżej.
3. Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz Operatora lub przekazać ją osobie upoważnionej przez Operatora do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Operator zaproponował, że sam odbierze rzecz. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.
4. Zwrócony towar powinien być w stanie nienaruszonym, w tym powinien być kompletny, w fabrycznym opakowaniu, nie może nosić śladów eksploatacji.
5. Użytkownik ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy w związku z odstąpieniem od umowy.
6. Adres do zwrotu: Wiesiołek-Pharma Sp. z o.o. 97-300 Piotrków Trybunalski, ul. Gliniana 6,
7. Jeżeli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu zanim Operator przyjął jego ofertę, przestaje ona wiązać.
8. Bieg terminu do odstąpienia od umowy sprzedaży rzeczy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik weszła w jej posiadanie (w przypadku sprzedaży wielu rzeczy – w posiadanie ostatniej z nich).
9. W celu wykonania prawa odstąpienia Konsument, powinien złożyć Operatorowi oświadczenie w tym zakresie. Dla zachowania terminu wystarczające jest wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy w dowolny sposób. Operator zaleca skorzystanie z elektronicznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, które można wysłać drogą elektroniczną na adres email wskazany w Serwisie.
10. Operator dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
11. W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania przesyłki, Operator sprawdzi stan zwróconego produktu.
12. W terminie 7 dni od sprawdzenia produktu Sklep zwraca Użytkownikowi zapłaconą kwotę, pomniejszoną o koszty realizacji zamówienia.

§9 Przetwarzanie danych osobowych

1. Dane osobowe podane przez Użytkownika są przetwarzane na zasadach określonych w Polityce prywatności, która stanowi Załącznik do Regulaminu.

§10 Własność intelektualna

1. Zabrania się wykorzystywania jakichkolwiek materiałów publikowanych na stronie internetowej sklepu (w tym zdjęć i opisów towarów) bez pisemnej zgody Operatora.

§11 Postanowienia końcowe

1. W przypadku gdy Użytkownikiem jest Konsument, ewentualne postanowienia Regulaminu ograniczające prawa Konsumenta lub ograniczające odpowiedzialność Operatora względem Konsumenta nie mają zastosowania, chyba że przepisy prawa dopuszczają ich stosowanie.
2. W przypadku gdy Użytkownikiem jest przedsiębiorca w sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego.
3. W przypadku gdy Użytkownikiem jest przedsiębiorca strony zgodnie ustalają, iż wszelkie spory między stronami będą rozstrzygane przez właściwy rzeczowo Sąd.

§12 Wejście w życie i zmiany Regulaminu

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Sklepu.
2. Operator zastrzega sobie możliwość zmian w Regulaminie, które wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie internetowej Serwisu. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia Zamówienia przez Użytkownika.